Le blog

La semaine précédant Noël a été très animée sur le réseau social Twitter.

Voici une sélection des thèmes les plus tweetés :

• Noël : sans surprise, durant la période de l’avent, tout le monde est excité par cette fête. Chacun y a partagé ses souhaits de cadeaux, ses souvenirs, ce qu’ils allaient faire pour le réveillon etc.

• Politique au Venezuela : les utilisateurs vénézuéliens n’hésitent pas à partager leurs opinions vis-à-vis de leur président Hugo Chavez. Les internautes se sont plaints de son pouvoir à créer des lois à sa convenance, notamment à l’égard de l’utilisation de l’Internet. Une nouvelle loi dite « loi de responsabilité sociale de la radio, de la télévision et des médias électroniques », définit des « contenus prohibés » sur l’Internet en instaurant notamment un filtrage de leur contenu. Affaire à suivre.

• Solstice d’Hiver : le 21 décembre, nous sommes passé en hiver et le solstice intéresse apparemment plus de gens qu’on ne le penserait. Bien que moins intéressant que le « sexe » par exemple, Tweeter est aussi un lieu d’échange de passionnés d’astronomie. Et pourquoi pas ? Il l’est bien pour les astrologues avides de clients non ?

• Delicious : ce service de marque-page, tourné 2.0, de Yahoo a fait l’objet de rumeur durant ce mois de décembre, prédisant sa suppression. Bien que ce site soit un succès en termes d’utilisateurs, Yahoo n’a jamais su réellement rendre cette page financièrement rentable. Yahoo USA a donc fait un communiqué en précisant qu’il ne désirait pas fermer le site mais simplement le vendre. Un « ouf ! » largement exprimé par la communauté Tweeter. Le jeu se tourne maintenant à deviner, qui seront les potentiels acheteurs pour ce site. Un pronostique ?

Twitter en France c’est plus de 2 millions d’utilisateurs. Mais selon les chiffres du cabinet d’études comScore, ce nombre stagne depuis début 2010 quand bien même au niveau mondial, le nombre d’utilisateurs a augmenté de 80%. Si cette tendance se confirme, on ne retrouvera jamais de thèmes français parmi les plus tweetés. Aux armes citoyens !

Une liste complète du Top 20 de ces thèmes est consultable sur le site What The Trend.

Suivi la rumeur d’hier soir, Facebook et Twitter auraient été les cibles de l’équipe de hackers défendant l’ « honneur numérique » du désormais mondialement connue « WikiLeaks ».

Les deux sites fermèrent les comptes des hackers qui furent rapidement identifiés. L’opération, digne des plus grandes « guerres », se nommait : « Remboursement », suite notamment au refus de certains établissements bancaires de continuer de proposer des solutions de paiements en ligne à WikiLeaks et ses ramifications (bloquant la diffusion des données des sites miroirs notamment).

Ce groupement avait déjà sévit bien avant leur nouvelle « Cause » contre l’église de scientologie et l’association des producteurs de films Américains entre autres. Leur but : défendre la liberté d’informer, que représente WikiLeaks.
Cette attaque qui stigmatise le ras le bol face aux institutions qui souhaitent une opacité sur de nombreux sujets pose une problématique réelle : Quid du « secret » d’État et jusqu’où pouvons nous informer la population ?

Pour contrôler/protéger une population, il vaut mieux ne pas tout dire.

Pour contrôler/manipuler une population, il vaut mieux … ne rien dire ou alors en arrondissant largement les angles!

Aussi, les révélations actuelles de wikileaks ne sont pas non plus d’un niveau de secret défense ultime, en tout cas pour l’instant. Elles ne font que confirmer certaines tensions et arrangements entre certains États. On sait depuis toujours que les grandes puissances sont de mèches, qu’israéliens et la Palestiniens ne partiront pas en vacances ensemble ou encore que notre cher Président en pince pour l’oncle Sam.

Après, quelle est la teneur des documents restants qui sont donnés au compte-goutte aux médias ?
On peut aussi s’interroger sur les objectifs de Julian Assange. Robin des bois de l’information ? Marketeur hors pair souhaitant réaliser le Buzz du siècle (enfin Ram-Dam)? Autres… ?

S’opposer de telle sorte à ce que, certains désignent comme une hypocrisie générale, et se retrouver contre la pensée de « masse », et ainsi, ne pas mettre en doute la commission Warren sur l’assassinat de Kennedy, le 11 septembre, les premiers pas sur la lune… Tous ces exemples ont un point commun, l’avez-vous trouvé ? Nous nous écartons…

In extenso, quel degré d’influence donner à Internet ? Une entreprise doit-elle communiquer de façon récurrente et (très/trop) sincère dans ce climat de désinformation « contrôlée » ? L’heure n’est elle pas à la transparence comme facteur de réussite ?

Pour notre part, il vaut mieux y être en diffusant et en échangeant régulièrement pour maitriser sa communication ! Le rôle du Community Manager est finalement beaucoup plus humain et « numériquement » honnête qu’on ne le penserait de prime abord…pour peu que ce soit la stratégie de l’entreprise…. !-)

Dans un précèdent post, nous vous présentions l’écosystème de Twitter, aujourd’hui quelques idées et outils pour rendre votre communication sur ce réseau social pertinente et efficace. Twitter vous rendra plus d’un service et votre ROE (Return On Engagement ≠ ROI) vous remerciera…

-  Vous avez 140 caractères, ne les utilisez pas tous ! Allez jusqu’à 120/125, Ainsi, en cas de Re-Tweet (RT), ainsi l’utilisateur pourra rajouter un petit commentaire.

- Dans votre veille, cet outil http://search.twitter.com/advanced vous donnera un sérieux coup de main pour voir qu’il s’est dit grâce à des recherches par mots-clés, hashtags, lieu, etc…. En plusieurs RT, vos tweets peuvent toucher des centaines voir des milliers de contacts, Just think about it !

-  Suivez des utilisateurs qui vous intéressent réellement, et non pour qu’ils vous suivent à leurs tours. Ainsi, votre contenu sera de qualité et vous attirera de nouveaux « followers ». La quantité n’est pas la qualité …

-  Le Hashtag « # » est votre meilleur ami ! Il vous permet d’intégrer un mot clé lié au sujet de votre post. Ainsi il sera plus facilement retrouvé par l’ensemble du réseau, et donc RT, et donc de la visibilité pour vous… !

-  Twitterfeed et twitterdeck par exemple sont très pratiques pour rediriger vos fluxs (Blogs, Fb, etc…) automatiquement vers Twitter. Mais rien ne vaut l’écriture « à la main » de vos contenus, cela permet de les personnaliser encore plus. Besoin d’un Community Manager ?

-  Le Tweet c’est du texte mais aussi des photos ou des vidéos grâce à http://twitpic.com/ et http://www.twiddeo.com/

Attention, une fois lancé, on devient vite accro à Twitter et à son nid de contacts pertinents pour son entreprise !

De plus en plus de monde, connait au moins de nom, cette formidable plate-forme de micro-blogging qu’est Twitter.
En France, il y a 225 000 comptes (+90 % en un an) parmi les 148 millions dans le monde.

18 000 membres twittent plusieurs fois par jour en France. 35 % des utilisateurs ont entre 20 et 24 ans et 81 % ont moins de 30 ans. Le profil-type Français est une femme de moins de 34 ans, CSP + vivant à Paris (source Karalys).

Les membres de ce réseau social en France ont un intérêt certain pour toutes entreprises car Twitter rassemble notamment beaucoup de journalistes et des bloggeurs, autrement dit des « influenceurs » importantissimes dans votre réputation web !

Déjà 13 % des twitteurs l’utilise pour faire du « Personal Branding », 14 % pour « se créer un réseau d’experts » et 51 % pour « trouver, lire et échanger de l’information », d’où la qualité intrinsèque des contenus qui circulent.

L’écosystème de Twitter demande quelques efforts supplémentaires par rapport à Facebook ou Youtube afin d’appréhender la signification de CC, Twitpic, @, #FF, # « thème », etc….Des guides très bien ficelés existent sur la plate-forme elle-même et sur le web.

Il faut ensuite identifier les sources d’informations qui vont vous intéresser afin de les « suivre ». Au même titre, vous allez éventuellement retwitter (RT) des infos de ces mêmes sources mais aussi créer vous-même du contenu afin de créer un intérêt envers la twittosphère pour que vous soyez suivis à votre tour.
La qualité de vos tweets aura un effet inévitable sur la « grandeur » de votre audience. Aussi, il ne s’agit pas d’une course aux « Followers » mais surtout que vous suiviez et soyez suivis par une audience de qualité, à savoir qui interagie à fréquence régulière et qui soit dans l’échange (grâce au @ notamment).

Le lien entre le nombre de tweets diffusés quotidiennement et le nombre de followers est évident, les utilisateurs ayant plus de 1000 abonnés publient 6 tweets par jour et ceux ayant plus de 1750 abonnés publient 10 tweets par jour. La régularité de diffusion est une fois de plus un paramètre clé dans le développement de sa communauté, au même titre que sur Facebook par exemple.

En somme, le 2 éme réseau social au monde connait une croissance extraordinaire et représente de part ses membres un levier qualitatif pour toute entité qui souhaiterait se faire connaitre. D’autre part, il s’agit également d’un outil de veille précieux où une présence quotidienne est souhaitable, soit en interne, soit grâce à un community manager externe.

Ferez-vous partie des 370 000 comptes qui se créent quotidiennement ?