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La marque Louis Purple et plus particulièrement le magasin Louis Purple de Nice a fait confiance à Komunity Web pour la création de sa page Facebook personnalisée. Une application facebook qui permet une identification immédiate de la marque et de son activité avec la présentation en image du concept.

Louis Purple, marque de prêt-à-porter Masculin sur mesure (Costumes et chemises) a voulu mettre en avant ses modèles de costumes et chemises. Pour se faire, il a été créé un slider d’image en portrait pour présenter les mannequins de la marque. La fonction « Inviter des amis » est bien évidemment présente pour partager la page avec ses amis.

La marque souhaitant également présenter le concept en vidéo il a été intégré un player vidéo.

Enfin, un système de parrainage sur mesure pour qui récompense le trafic en boutique a été instauré afin d’inciter une nouvelle clientèle à venir découvrir le magasin de Louis Purple Nice.

La page peut ensuite bien évidemment être partagée sur les autres réseaux sociaux et par mail !

Toutes les images, ainsi que les vidéos sont totalement administrables par la boutique elle-même ce qui lui permet de présenter les nouveaux tarifs lors de campagnes de soldes par exemple ou encore de présenter les nouvelles collections au moment des changements de saisons.

L’administration sur mesure permet aussi de  récolter les adresses des participants au programme de fidélité afin de pouvoir les relancer ultérieurement via la newsletter.

La discothèque Limlight Club Toulouse a choisi Komunity Web pour créer sa page fan Facebook personnalisée à son image avec les fonctionnalités souhaitées. La page de bienvenue comporte ainsi un visuel global à l’effigie de l’enseigne afin de dynamiser l’image de la discothèque et de répondre aux exigences de la clientèle.

On retrouve plusieurs fonctionnalités sur la page de bienvenue à savoir :

- Des outils de partage pour faire connaitre la page à ses amis et la partager sur d’autres réseaux sociaux : possibilité de partager la page sur Facebook bien entendue mais aussi sur Twitter ou encore de l’envoyer directement par mail. Egalement, pouvoir partager la page avec ses amis avec l’outil « Inviter ses amis », une fonctionnalité qui prend tout son sens quand il s’agit d’enseigne locale comme c’est le cas ici pour cette discothèque basée à Toulouse.

- La fonctionnalité « Soirée à venir » permet d’informer le fan de la prochaine soirée organisée en renvoyant cette partie vers un onglet « Événément ». Les fans peuvent ainsi s’inscrire à l’événement et bénéficier de réduction à l’entrée par exemple ou de plus d’information sur la soirée. Un moyen également pour la discothèque de jauger le nombre de participants à la soirée ou l’attrait de la thématique !

- Une galerie de vidéos est disponible est consultable directement depuis la page fan afin de faire découvrir aux nouveaux fans l’ambiance lors des différentes soirées du club ou pour permettre à ceux qui ont participé aux soirées de se retrouver sur certaines d’entre elles

- Enfin une zone de sondage permet de réaliser des enquêtes (tendances soirée, satisfaction, vote d’une thématique pour une prochaine soirée, etc.) afin de faire participer vos fans à l’actualité de votre entreprise. Cela vous permet également de récolter des informations précieuses sur les votants et ainsi qualifier votre base de données pour mieux pouvoir relancer vos clients lors de campagne e-mailing par exemple !

Limelight Club Toulouse a également souhaité créer un une application quizz Facebook afin de proposer une activité ludique à ses fans (la page est d’ailleurs accessible uniquement en devenant Fan de la page). Une série de question est proposée au fan qui en fonction de ses réponses est associé à un résultat (principe des tests psycho-sociologiques des magazines). Ce résultat est alors partagé sur son mur et le fan peut inviter des amis à participer au Quizz. Les résultats peuvent être différents selon que la personne est une femme ou un homme. La discothèque quant à elle récolte les informations des participants pour la qualification de leur base de données.

Enfin, les deux onglets de la page fan à savoir la page de bienvenue et le quizz facebook sont entièrement administrables par la discothèque qui peut charger, créer, modifier, éditer ou supprimer une vidéo, un texte, une image, une question, une réponse, un résultat, etc.

On attendait depuis tellement longtemps un tel service, nous sommes enfin compris et entendus !

Hyper Alerts permet de suivre par un système d’alerte tout ce qu’il se passe sur votre page « J’aime » Facebook. Plus besoin de passer par des moyens détournés ou de cliquer toutes les trois minutes sur « Rafraichir » ou F5 pour savoir ce qu’il s’est passé sur les pages dont nous sommes les Community Managers.

D’autant plus que le principe est très simple. Il vous suffit évidemment de vous enregistrer puis de notifier la/les page/s que vous voulez suivre ainsi que la régularité des alertes (par heure, par jour, par mois,… par an !). Vous êtes alors tenu systématiquement à jour par email afin de pouvoir réagir en temps utile suite aux événements déroulés sur votre page fan Facebook.

Autrement dit, cela permet d’instituer une veille méthodologique qui vous fera gagner du temps dans votre planning quotidien dans la gestion de vos différentes communautés. On ne pense que trop rarement à regarder toute la page en quête de nouvelles interactions datant de quelques jours ou plus, ce service permet de ne rien rater tout simplement.

Pour l’instant cette version est gratuite pour pénétrer le marché, reste à voir quelles améliorations pourront être ajoutées afin de rendre cela encore plus indispensable.

Petite astuce, vous n’avez pas besoin d’être le propriétaire de la page que vous « alertez », ce qui vous permet de suivre les pages de vos concurrents et de vos prescripteurs…

Nul ne doute que des applications/site dédiés à ce type de service vont fleurir dans les semaines à venir, et ça, c’est une bonne nouvelle !

Cela permet de réagir dans un laps de temps très/plus court et donc de répondre pour instituer/pérenniser un échange de qualité avec les membres de sa communauté.

Qui ne s’est pas posé la question un jour ou l’autre ? Même si cela peut dépendre du secteur ou de votre cible, une étude menée par le célèbre Dan Zarrella, connu pour ses travaux en marketing viral et ses recherches basées sur l’analytique et sémantique des données web, nous permet d’en savoir un peu plus à ce sujet.

Cette étude qui est basée sur une moyenne quantitative met en valeur les points suivants :

-          Les articles postés le samedi  sont les plus partagés et commentés par ses fans. Le jeudi étant le moins bon jour et le samedi le meilleur jour. Les autres jours de la semaine (sauf le dimanche) sont également assez performants.

-          Les heures préférentielles sont à 8 heures  et à 18 heures. Soit les heures d’arrivées et de départs du travail.  La tranche 15/16 heures est apparemment à éviter. Les posts du matin ont plus de chance d’être vus.

-          Les  mots décrivant le contenu posté ont aussi leurs importances. Ceux contenant « Facebook », « Le plus.. » ou encore « Pourquoi… » remportent le plus grand retour.

-          En terme de régularité, une mise à jour tous les deux jours obtient un succès certain auprès de sa communauté.

Bien évidemment, tous ces paramètres se discutent selon sa branche d’activité mais certains points intéressants ressortent.

Pouvoir maximiser les commentaires et les « j’aime » sur un article, une news, une vidéo ou un lien est un paramètre clé pour tout community manager qui souhaite développer et valoriser sa communauté Facebook ou autre. Une excellente information pour votre audience déposée au mauvais moment peut rendre l’effet escompté bien moindre. C’est aussi pour cela que certains diffusent certains liens plusieurs fois afin d’avoir un retour plus conséquent.

Et vous, qu’en pensez-vous ? Ces données vous paraissent-elles possibles ?

Quand Facebook a été créé en 2004, il a ouvert des portes en termes de communication à beaucoup d’entreprises dans le monde entier. Bien que le but principal de réseaux sociaux comme Facebook, Myspace et Twitter soit de connecter les gens dans le monde entier, beaucoup de professionnels de tous les secteurs ce sont intéressés à la publicité et les pages fans notamment. Selon la dernière statistique, Facebook a plus de 500 millions d’utilisateurs, en faisant le réseau social le plus populaire. En outre, les utilisateurs de facebook passent environ 700 milliards de minutes sur Facebook chaque mois! Avec cette statistique, il n’est pas surprenant que beaucoup d’entreprises utilisent ce réseau social pour se faire connaitre.

La page fan est une des manières de faire de la publicité sur Facebook. La plupart des sociétés, particulièrement des marques mondiales ont leur propre page de fan sur Facebook. Les études montrent que Coca-Cola, Starbucks, Oreo et Red bull notamment sont les sociétés qui ont le plus grand nombre de fans.

La gestion de réseau avec d’autres plates-formes est l’une des meilleures façons de générer plus de fans. L’erreur que quelques sociétés font est qu’ils supposent que les gens cherchent automatiquement les pages de fan sur Facebook, ce qui n’est pas tout à fait le cas. Les gens se connectent à Facebook pour mettre à jour leur statut, télécharger des photos, contacter leurs amis, mais pas en premier lieu de chercher un produit d’une marque donnée. Le but du jeu est d’aller plus loin en animant et en personnalisant sa page Facebook. Par exemple, quelques sociétés créent des concours en ligne ou offrent des gifts à leurs consommateurs. Cette méthode permet de générer plus de fans potentiellement intéressés par la marque.

Un cas intéressant qui implique la participation des fans est la page de Coca cola. La  page de fan n’a pas été en réalité créée par la société elle-même, mais par deux consommateurs ! Au lieu de reprendre leur propre page, Coca cola a proposé aux deux fans de gérer la page en leurs donnant des rétributions (financières et produits) et en même temps la permission de conserver la propriété de la page fan. Cette page est la plus représentée avec 21 millions de fans.

Aussi, il existe des cas où la population de fans n’évolue pas ; soit à cause de l’animation restreinte de celle-ci, soit parce que certaines marques n’ont pas d’intérêt à être sur facebook (cible différente). Évidemment, la grande majorité des utilisateurs de Facebook est jeune (13-35 ans), donc, les sociétés qui vendent des  produits pour les personnes âgées ne produiront pas beaucoup de buzz sur Facebook. Cependant, les données démographiques d’âges changent régulièrement, les sociétés devraient effectuer une veille sur ces changements…

Alors restez logique et simple … -)

Depuis quelques jours maintenant, les pages Fan disposent de statistiques consultables par l’administrateur de la page depuis la page fan et pour chaque poste (seul l’administrateur a accès à ces informations). Des informations qui sont pour le moment exclusives aux pages fan Facebook et qui n’apparaissent donc ni sur les groupes ni sur les profils. Un argument supplémentaire pour se lancer dans la création de page fan Facebook !

Quelles sont les statistiques visibles ? Il s’agit du nombre d’impressions du message posté et du pourcentage de feedback qu’à reçu le message. Pour être plus précis :

- Le nombre d’impressions correspond au nombre de fois où le message s’est imprimé sur votre mur (à chaque fois qu’un internaute consulte votre page fan) mais pas seulement car il comptabilise également les impressions affichées sur le newsfeed de vos fans (dans les actualités de leur mur)

- Le pourcentage de feedback est calculé lui par le ratio entre le nombre de commentaires cumulé au nombre de votes « J’aime » et le nombre d’impressions

Les statistiques sont rétroactives et apparaissent donc pour tous les postes publiés sur le mur de la page fan.

Comment interpréter ces statistiques ?

- Le ratio de feedback est intéressant puisqu’il permet d’exclure le critère « Taille de la communauté ». En effet, ce n’est pas parce que votre communauté compte plusieurs centaines de milliers de fans ou seulement quelques centaines de fan que l’indicateur sera biaisé, le nombre d’impressions étant proportionnel au nombre de fans.

- Comme tous les ratios, pour qu’il ait une signification avérée il faut pouvoir les comparer.  Oui mais les comparer à quoi ?

        o   La comparaison la plus facile dans un premier temps est de confronter l’ensemble des ratios de sa page pour chaque poste. Vous pouvez alors en triant vos billets par catégorie par exemple (promotion, information marque, événement à venir, demande d’avis, jeux, etc.) réaliser des moyennes. Cela vous indique quelles peuvent être les informations qui concèdent le plus de retour et cela vous permet également par type de catégorie de tester et d’affiner vos messages et vos formulations pour espérer plus de retours les fois suivantes.

        o   Ensuite, il est intéressant de confronter ces ratios en fonction des autres pages. Si vous connaissez quelques-uns de vos concurrents, essayez d’obtenir leurs statistiques. Attention toutefois aux comparaisons entre secteurs d’activités différents (B to B, B to C, marque avec forte affinité, etc.)

        o   Enfin, on peut pourquoi pas comparer ces ratios à d’autres types d’actions de communication comme le e-mailing par exemple. Une information intéressante d’un point de vue marketing car le coût d’envoi à un fichier mails n’est pas le même que la simple publication de la même information sur le mur de votre page fan !

- Ces statistiques permettent également au community manager de disposer d’informations concrètes sur la pertinence des messages qu’il publie. Il pourra alors peut être en déduire qu’un message de promotion a plus d’impact tel ou tel jour et qu’il est préférable de demander un avis à ses fans un jeudi matin plutôt qu’un mercredi après-midi !

- Cela renforce aussi le rôle du community manager qui va pouvoir rendre quelques comptes à sa direction en faisant parler les statistiques !

Enfin pas impossible qu’un jour (même si Google ne porte pas forcément Facebook dans son cœur) ces statistiques soient prises en compte comme un algorithme supplémentaire pour les moteurs de recherche. Mieux vaut alors s’entrainer dès maintenant !

Dans les outils mis à disposition pour gérer se e-réputation sur les réseaux sociaux, il en existe un qui est assez formidable : la Page Fan Facebook.

Nous rencontrons beaucoup de dirigeants de PME qui nous déclarent penser qu’une présence de leur marque sur les réseaux sociaux serait intéressante tout en ayant aucune idée de comment s’y prendre et sans réellement en comprendre les intérêts pour la marque.

Pour pallier à ce flou, nous allons tenter de vous donner des éléments de réponses qui nous l’espérons vous permettront de vous guider : Qu’est ce qu’une page Fan Facebook ? À quoi ça sert ? Pourquoi la personnaliser ? Est-ce abordable en termes de budget pour une PME ? Sinon, puis-je la créer par moi-même ? Dois-je m’en occuper par la suite ? Pour aller plus loin…

Tout d’abord, toutes les marques/entités n’ont pas nécessairement un intérêt à se représenter sur les réseaux sociaux en fonction de l’activité de l’entreprise, de sa cible, de la force de fédération, de ses ressources (notamment humaines), etc.

Cependant, un grand nombre de sociétés ont un réel avantage à développer une communauté sur ces réseaux. Intégrée à une stratégie réfléchie et élaborée en interne, cette présence peut se révéler un réel atout marketing.

Qu’est ce qu’une page Fan Facebook ?

Une page Fan Facebook est une page qui permet à toute entreprise de communiquer avec les « fans » de sa marque. Les pages Fans ne sont ni des « Profils » ni des « Groupes » et si elles en reprennent les principales fonctionnalités elles permettent des possibilités de personnalisation que n’autorisent pas les autres types de pages. Or, pour dynamiser votre image et pour utiliser des outils de viralités qui vont vous permettre entre autre d’augmenter votre popularité, ce sont ces types de page, les Pages Fans donc, qu’il faut créer !

A quoi sert une page Fan ?

La page Fan va donc vous permettre d’interagir avec votre communauté en leur proposant du contenu exclusif sur votre marque. L’objectif principal étant de trouver les bonnes publications qui feront réagir vos membres afin de pouvoir écouter ce qu’ils ont à dire sur votre marque et son univers. Des informations qui peuvent se révélées très intéressantes sur le plan marketing notamment.

La page Fan permet également d’augmenter sa visibilité car mieux indexée par les moteurs de recherche que les groupes. Elle permet surtout d’augmenter sa popularité sur le principe bien connu du bouche à oreilles.

Facebook, le principe : chaque personne sur Facebook est dotée d’un profil. Ce profil est en relation avec d’autres profils, ce sont les « amis ». A chaque fois qu’est posté un message sur le mur d’un profil, les amis de ce profil sont automatiquement au courant de ses actes. Si l’action ou l’information postée par le profil est intéressante, les amis peuvent alors partager cette publication sur leur propre mur ou simplement la commenter, rendant alors visible l’action de partage ou de commentaire par ses propres amis. Etc.

Lorsqu’une information est publiée sur une page Fan et qu’une personne répond à cette publication (bouton j’aime, commentaire, partage d’information) celle-ci est alors visible aux yeux de tous les amis de la personne. L’entourage de la personne étant formé principalement par affinité (amis, connaissance, famille, proches, membres Facebook d’un groupe du même centre d’intérêt, etc.) il y a de fortes chance pour que cette information intéresse son entourage. Ces personnes peuvent alors arriver sur votre page Fan et découvrir l’univers de votre marque et en devenir Fan à leur tour ! Vous formez alors votre communauté.

Pourquoi personnaliser la page Fan ?

Lorsque qu’une nouvelle personne arrive sur votre page Fan, sa personnalisation graphique permet dans un premier temps de bien identifier votre marque. Elle augmente également nettement les statistiques d’adoption de la page fan par le bouton « J’aime ».

La personnalisation, hormis l’aspect graphique, permet aussi d’insérer des blocs interactifs qui vont permettre d’accélérer le processus de bouche à oreilles, comme l’insertion de l’outil « Envoyer une invitation à un ami » qui permet de sélectionner tout son répertoire d’amis ou une partie pour leurs signaler que vous êtes fan de la page.

Elle permet également d’engager un premier dialogue avec le fan en insérant des sondages, des questions, où des liens vers d’autres onglets de la page fan, présentant des applications interactives : création de calendrier, un service après vente, des vidéos, une boutique, une affiche de lancement de produit ou d’événement, un formulaire de contact, un jeu quizz, un jeu concours, etc. etc.

Autant d’éléments qui à chaque fois qu’ils seront utilisés pas le fan permettront la diffusion de l’information sur son mur renseignant ainsi ses amis sur ses actions.

La page Fan personnalisée est également un réel atout de différenciation qui permet de se démarquer de ses concurrents ! En effet, les pages Fan personnalisées sont tellement rares encore en France (même chez les grandes marques) que vous auriez tort de vous en priver !

Retrouvez quelques exemples de pages Fan Facebook et applications ici

Une communauté à tout prix ?

Non, encore une fois la taille de la communauté, si elle peut avoir son importance va surtout dépendre des objectifs de la marque. Si l’on fait une comparaison avec un jeu de stratégie comme le Golf, on sait que rien ne sert d’aller le plus loin possible en terme de distance, ce qui compte avant tout c’est la précision ! Si vous arrivez à atteindre une plus longue distance avec la même précision alors pourquoi se priver, mais attention à ne pas tomber dans le bunker pour avoir pensé que vous pouviez le dépasser !

Cette personnalisation est-elle accessible aux PME en termes de Budget ?

Tout à fait, souvent bien moins coûteuse et beaucoup plus efficace qu’une campagne de distribution de flyers par exemple, son coût est tout à fait accessible aux petites entreprises qui cherchent à développer leur notoriété. Elle vient en complément des autres actions de communication avec un avantage certain de pouvoir développer sa notoriété sur le long terme quand la page est régulièrement animée.

Est-il possible de la créer par soi-même ?

Si vous disposez de compétences graphiques, que vous maniez le langage FBML (le html spécifique de facebook), que vous développez du php pour la gestion d’administration des informations, que vous êtes créatifs et que vous connaissez les outils interactifs à adapter à vos objectifs, alors oui, vous pourrez créez par vous-même votre propre page Fan personnalisée.

Et ensuite, dois-je m’occuper de la page ?

OUI, il est impensable de pouvoir créer une page Fan dans le simple but de mettre en avant ses compétences graphiquesou par fierté de voir apparaitre son nom sur les réseaux sociaux ! L’animation de la page reste le nerf de la guerre et vous devez prévoir l’animation en termes de temps dans votre stratégie d’intégration des réseaux sociaux pour recevoir des résultats probants !

Pour aller plus loin…

En complément de votre page fan vous pouvez penser à faire créer un QR code à insérer sur vos autres supports de communication (flyer, carte de menu de restaurant, plaquette commerciale, billet de vente, emballage produit, etc.) qui renverront par exemple directement sur votre page Fan Facebook. Le QR code est un peu comme un code à barres qui permet d’êtres lu par les smartphones et qui peut contenir des informations telles qu’une adresse url. A utiliser sans modération en attendant l’arrivée de Google Goggles

La création de virtual gift peut avoir un très fort impact sur le développement de votre communauté. Il s’agit pour la marque d’accentuer le phénomène de bouche à oreilles en utilisant des cadeaux virtuels  que la personne va pouvoir constituer par soi même à partir d’éléments prédéfinis pour l’offrir à un ami. L’objectif reste le même, c’est-à-dire  que tout le monde verra l’action et pourra potentiellement avoir envie de réaliser la même chose pour l’un de ses proches et donc atterrira sur votre page fan pour utiliser l’application. Ex de virtual gift : maillot de foot, un plat de restaurant, création d’un tenue vestimentaire, etc.

La publicité sur Facebook : elle permet de réaliser un ciblage très précis par âge, sexe, lieu, hobbies, appartenant à des groupes d’intérêts, etc. Cela peut notamment se révéler très intéressant pour toutes les entreprises qui ont un quelconque intérêt dans la géolocalisation de ses clients : hôtels, restaurants, discothèques, tout commerce, artistes, etc.

Il est également possible de créer des jeux concours, des quizz ou tout autre type d’application permettant d’accentuer la viralité, l’interaction et la récolte d’information sur vos membres…

En résumé, les principaux intérêts :
◊ Officialiser sa présence sur les réseaux – cela évite qu’une contrefaçon soit créée à votre place et empêche ainsi toute personne de parler en votre nom.

◊ Dynamiser l’image de votre marque en personnalisant graphiquement la page de Bienvenue :
    → 93 % des internautes estiment qu’une marque doit être sur les réseaux sociaux
    → 86 % estiment que cette marque doit être interactive

◊ Communiquer à moindre frais en visant directement votre cible

◊ Informer sur vos nouveaux modèles, sur les événements, sur les promotions, les réunions…

◊ Dialoguer avec sa clientèle et améliorer son service en écoutant les commentaires de membres

◊ Améliorer son référencement naturel sur les moteurs de recherche

◊ Recenser une partie de sa clientèle et trouver de nouveaux clients

◊ Identifier les ambassadeurs de sa maque

◊ Augmenter sa popularité et ancrer sa notoriété sur le long terme

◊ Obtenir des informations pertinentes par le biais de sondage, quizz, jeux concours, etc.

◊ Etc. etc.

1. Gérez votre investissement. Concentrez-vous sur les publicités les plus performantes et mettez les autres en pause. Étudiez les rapports de performance, les profils démographiques et les données de conversion afin de maximiser les performances de vos publicités.

2. Soyez créatif. Les mots-clés utilisés sur Facebook ne sont pas les mêmes que ceux utilisés sur d’autres plates-formes publicitaires. Ils correspondent à des activités et des intérêts réels de vos clients potentiels. À vous donc de vous mettre à leur place et de trouver la meilleure façon de les cibler et retenir leur attention. Ne choisissez pas forcément les mots-clés évidents.

3. Testez différentes versions de vos publicités. Votre publicité est composée de trois éléments : le texte, l’image et la cible. Essayez différente combinaisons afin de voir ce qui vous donne de meilleurs résultats. Par exemple, créez trois publicités avec le même texte et les mêmes options de ciblage mais avec une image différente dans chaque publicité, pour trouver celle qui donne les meilleurs résultats. Vous pouvez faire de même pour les autres variables.

4. Utilisez des mots-clés dynamiques. Incluez les mots que vous avez utilisés comme mots-clés de ciblage. Vous créerez ainsi une expérience plus cohérente pour votre public.

5. Choisissez bien vos images. Utilisez une image qui se détache des pages blanches et bleues de Facebook. Essayez de montrer des personnes plutôt qu’un simple logo. Adaptez l’image au secteur démographique que vous ciblez.

6. Appelez à l’action. Un message d’appel à l’action clair incitera les utilisateurs à cliquer sur votre publicité. Encouragez-les à cliquer, acheter ou essayer ce que vous proposez.

7. Utilisez des codes de promotion. Proposez des remises exclusives réservées aux utilisateurs de Facebook, avec des codes de promotion qui peuvent être utilisés sur votre site ou dans votre magasin. Mentionnez Facebook dans le code pour rendre l’offre encore plus exclusive (par exemple, FB30). Une date d’expiration peut également pousser vos clients potentiels à passer à l’action.

8. Actualisez vos publicités. La même publicité affichée jour après jour peut rebouter vos clients potentiels. Changez fréquemment le contenu de votre publicité, comme l’image et le titre, par exemple. Incitez à cliquer.

9.Soyez direct. La communication sur Facebook n’est pas la même que sur d’autres sites. Adressez-vous à vos clients potentiels dans un langage clair et concis. Évitez d’employer du jargon ou des superlatifs, ou de vanter des mérites qui n’en sont pas.

10. Utilisez plusieurs types de publicités. Incitez vos clients potentiels à vous retrouver, sur Facebook comme sur votre propre site. Créez des publicités pour votre Page Facebook de façon à développer votre base de fans et d’autres publicités conduisant à votre site web.

Source Facebook

Le Bed & Breakfast La Soleaïde situé dans la magnifique région du Verdon à Gréoux-les-Bains, nous a confié la mission de réaliser sa page Facebook personnalisée.

Une identité visuelle épurée et à l’image de cette charmante demeure qui vaut assurément le détour si vous prévoyez un séjour dans la région. Une représentation dynamique et joyeuse correspondant au traits de personnalité de la propriétaire des lieux.

L’insertion de liens pointant vers des pages du site de la chambre d’hôtes du Verdon et vers des pages internes sur Facebook.

Komunity Web a également conseillé l’intégration de modules interactifs :

- Invitation d’amis à rejoindre la page officielle : en effet, après une écoute attentionnée des besoins de la propriétaire, nous avons pu identifier que certains éléments comme la venue de nouveaux clients grâce au bouche à oreille au sein d’une même famille ou d’un cercle d’amis proches était récurrent. Cet outil viral va donc permettre d’accentuer le phénomène…

- Sondage : très pratique pour récolter les avis des personnes ayant séjourné au sein du bed & breakfast La Soleïade. La propriétaire bénéficie d’une administration externe d’où elle peut changer les libellés des questions et des réponses.

• - avis sur une nouvelle activité
• - avis sur les repas
• - avis sur une modification quelconque au sein de la maison
• - …

Enfin un lien et la présence d’une adresse email pour inciter les personnes à déposer leurs photos sur Facebook et ainsi augmenter l’interactivité entre la clientèle et la propriétaire qui souhaite les fidéliser.

Un réalisateur du nom de Maxime Luère a récemment créé un court métrage sur ce à quoi pourrait ressembler une vie sur Facebook à partir de la création de son compte jusqu’au moment où la personne décide de le supprimer. Pour cela, Maxime Luère a créé plusieurs personnages fictifs dont Alex Droner qui tient le rôle principal ! 3 minutes où l’on sourit à plusieurs reprises, certainement en revivant quelques expériences partagées avec le protagoniste…

Une façon décontractée sur le ton de l’humour pour démontrer à quel point en 4 ans les réseaux sociaux ont pris de l’importance dans la vie d’un Homme. Une personne passe environ 55 minutes par jour sur son compte Facebook. Il y a quelques années, on s’inquiétait du temps passé par l’Homme devant la télévision avec en 2004  une moyenne de 3h19 par jour devant le petit écran !

On pourra certainement faire le parallèle dans quelques années avec l’emprise des réseaux sociaux qui créent le même type de dépendance. Une aubaine pour les marques et les sociétés qui sauront exploiter ce nouveau support et transformer la « génération Y » d’aujourd’hui en ambassadeur de demain…