Le blog

Suivi la rumeur d’hier soir, Facebook et Twitter auraient été les cibles de l’équipe de hackers défendant l’ « honneur numérique » du désormais mondialement connue « WikiLeaks ».

Les deux sites fermèrent les comptes des hackers qui furent rapidement identifiés. L’opération, digne des plus grandes « guerres », se nommait : « Remboursement », suite notamment au refus de certains établissements bancaires de continuer de proposer des solutions de paiements en ligne à WikiLeaks et ses ramifications (bloquant la diffusion des données des sites miroirs notamment).

Ce groupement avait déjà sévit bien avant leur nouvelle « Cause » contre l’église de scientologie et l’association des producteurs de films Américains entre autres. Leur but : défendre la liberté d’informer, que représente WikiLeaks.
Cette attaque qui stigmatise le ras le bol face aux institutions qui souhaitent une opacité sur de nombreux sujets pose une problématique réelle : Quid du « secret » d’État et jusqu’où pouvons nous informer la population ?

Pour contrôler/protéger une population, il vaut mieux ne pas tout dire.

Pour contrôler/manipuler une population, il vaut mieux … ne rien dire ou alors en arrondissant largement les angles!

Aussi, les révélations actuelles de wikileaks ne sont pas non plus d’un niveau de secret défense ultime, en tout cas pour l’instant. Elles ne font que confirmer certaines tensions et arrangements entre certains États. On sait depuis toujours que les grandes puissances sont de mèches, qu’israéliens et la Palestiniens ne partiront pas en vacances ensemble ou encore que notre cher Président en pince pour l’oncle Sam.

Après, quelle est la teneur des documents restants qui sont donnés au compte-goutte aux médias ?
On peut aussi s’interroger sur les objectifs de Julian Assange. Robin des bois de l’information ? Marketeur hors pair souhaitant réaliser le Buzz du siècle (enfin Ram-Dam)? Autres… ?

S’opposer de telle sorte à ce que, certains désignent comme une hypocrisie générale, et se retrouver contre la pensée de « masse », et ainsi, ne pas mettre en doute la commission Warren sur l’assassinat de Kennedy, le 11 septembre, les premiers pas sur la lune… Tous ces exemples ont un point commun, l’avez-vous trouvé ? Nous nous écartons…

In extenso, quel degré d’influence donner à Internet ? Une entreprise doit-elle communiquer de façon récurrente et (très/trop) sincère dans ce climat de désinformation « contrôlée » ? L’heure n’est elle pas à la transparence comme facteur de réussite ?

Pour notre part, il vaut mieux y être en diffusant et en échangeant régulièrement pour maitriser sa communication ! Le rôle du Community Manager est finalement beaucoup plus humain et « numériquement » honnête qu’on ne le penserait de prime abord…pour peu que ce soit la stratégie de l’entreprise…. !-)

La page Facebook de la marque de mode Donna Karan (DKNY) a été la cible d’une véritable manifestation, ou plutôt e-manifestation, de la part des défenseurs des animaux de la PETA (connu aussi pour ses campagnes anti-fourrures où des tops posaient nues).

Une quinzaine de membres de cette association ont pris grand soin de modifier leurs images de profils pour que l’inscription « DK BUNNY BUTCHER » (= « Donna Karan, Tueuse de lapins ») apparaisse, bien pensé et assez drôle au final, enfin sauf pour la marque…

Loin de passer inaperçu, étant donné la communauté de la page fan qui dépasse les 200 000 adeptes !

Un bad buzz en bonne et due forme … Cette poignée de membres qui informe l’équivalent des habitants de Lille en quelques minutes de ce qu’il considère comme un affront vis-à-vis de cette cause.

Inévitablement, se pose la question de la maitrise de l’information pour une entreprise sur les réseaux sociaux.

Créer sa page fan et laisser croitre son audience sur le « tas » n’est plus une pratique raisonnable (si cela fut un jour le cas), il est communément admis (sans être un as du web) que l’information, bonne comme mauvaise, circule à la vitesse de la lumière sur les réseaux.

Un community manager aurait sans nul doute pu « contrer » cette e-manifestation par le dialogue et par l’échange dès les premiers posts sur le wall. Au final, tout a été supprimé mais le raz-de-marée a déjà eu lieu…

Gardez le contrôle de sa communication demande du temps et de l’expertise (Ne demandez plus à la stagiaire comm’ de s’en occuper…), votre ROE vous remerciera grandement !

D’excellents outils de veille existent pour prévenir ce type de contrariété et la présence d’un animateur pour le réseau Facebook est une fois de plus justifié … Souvenez-vous de KitKat….