Le blog

La semaine précédant Noël a été très animée sur le réseau social Twitter.

Voici une sélection des thèmes les plus tweetés :

• Noël : sans surprise, durant la période de l’avent, tout le monde est excité par cette fête. Chacun y a partagé ses souhaits de cadeaux, ses souvenirs, ce qu’ils allaient faire pour le réveillon etc.

• Politique au Venezuela : les utilisateurs vénézuéliens n’hésitent pas à partager leurs opinions vis-à-vis de leur président Hugo Chavez. Les internautes se sont plaints de son pouvoir à créer des lois à sa convenance, notamment à l’égard de l’utilisation de l’Internet. Une nouvelle loi dite « loi de responsabilité sociale de la radio, de la télévision et des médias électroniques », définit des « contenus prohibés » sur l’Internet en instaurant notamment un filtrage de leur contenu. Affaire à suivre.

• Solstice d’Hiver : le 21 décembre, nous sommes passé en hiver et le solstice intéresse apparemment plus de gens qu’on ne le penserait. Bien que moins intéressant que le « sexe » par exemple, Tweeter est aussi un lieu d’échange de passionnés d’astronomie. Et pourquoi pas ? Il l’est bien pour les astrologues avides de clients non ?

• Delicious : ce service de marque-page, tourné 2.0, de Yahoo a fait l’objet de rumeur durant ce mois de décembre, prédisant sa suppression. Bien que ce site soit un succès en termes d’utilisateurs, Yahoo n’a jamais su réellement rendre cette page financièrement rentable. Yahoo USA a donc fait un communiqué en précisant qu’il ne désirait pas fermer le site mais simplement le vendre. Un « ouf ! » largement exprimé par la communauté Tweeter. Le jeu se tourne maintenant à deviner, qui seront les potentiels acheteurs pour ce site. Un pronostique ?

Twitter en France c’est plus de 2 millions d’utilisateurs. Mais selon les chiffres du cabinet d’études comScore, ce nombre stagne depuis début 2010 quand bien même au niveau mondial, le nombre d’utilisateurs a augmenté de 80%. Si cette tendance se confirme, on ne retrouvera jamais de thèmes français parmi les plus tweetés. Aux armes citoyens !

Une liste complète du Top 20 de ces thèmes est consultable sur le site What The Trend.

Cette semaine, les médias du monde entier ont parlé du voyage en Chine de Mark Zuckerberg, le créateur de Facebook. Il a voyagé avec sa petite amie Priscilla Chan, d’origine chinoise, afin entre autre de rencontrer sa famille.
Bien évidemment, ce n’est pas un secret de dire que l’intérêt de Zuckerberg en Chine étend les horizons pour Facebook : le réseau social que Zuckerberg a créé en 2004 est bloqué pour les 420 millions d’utilisateurs potentiels chinois.
Hormis la visite de courtoisie à la famille de sa promise, Zuckerberg a visité le siège social de Baidu, le moteur de recherche qui a battu le géant Google en Chine. Le président de Baidu, Robin Li, étant un ami proche de Zuckerberg.

Ensemble ils ont discuté des façons de s’approcher d’un marché potentiel qui est actuellement inaccessible d’accès pour Facebook puisque le gouvernement Chinois a interdit son introduction sur le marché il y a un an et demi.
A la suite de ce rendez-vous, des rumeurs sur une potentielle coopération future possible entre Baidu et le réseau social le plus populaire du monde ont été répandues. En effet, certains ont même dit que le moteur de recherche chinois pouvait être intéressé par le rachat de Facebook, bien que cette rumeur ait été niée par la Président de Baidu, Kaiser Kuo à travers son compte Twitter.

Durant ce voyage, Zuckerberg avait aussi une réunion importante avec la direction de Sina.com, un des portails de divertissement les plus importants de Chine fondé en 1999. Il a ensuite visité les bureaux d’Alibaba Group Holding Ltd., la plus grande société d’e-commerce de Chine et rencontré son Président Jack Ma. Enfin, Zuckerberg a également rencontré Jonathan Lu, le chef de l’unité commerciale en ligne de Taobao.com d’Alibaba. Cependant, la visite de Zuckerberg à Alibaba n’a pas été officiellement confirmée.

Une version chinoise de Facebook a été lancée en 2008, mais malgré son succès cela n’a pas duré longtemps. Pékin ayant lancé le Projet de « Bouclier D’or » (aussi connu comme le Grand Pare-feu de la Chine) dans l’objectif est de contrôler le contenu circulant sur le World Wide Web. Des méthodes comme le blocage d’IP, le filtrage et la reconnaissance de DNS et le filtrage d’URL sont utilisés par le gouvernement. Ainsi de nombreux sites Web du monde entier sont censurés et contrôlés par les autorités chinoises bloquant l’accès de l’information à la population.

Dans ce programme, le gouvernement chinois a bloqué Facebook ainsi que le développement d’autres réseaux sociaux populaires et interactifs comme YouTube ou Twitter, depuis début 2009. Cependant, Facebook réussi tout de même à détenir quelques utilisateurs chinois grâce à l’utilisation d’outils comme des serveurs VPN, qui peuvent cacher une adresse IP et permettre la navigation comme si l’utilisateur était hors du pays.

On apprend aujourd’hui qu’après la rencontre avec Priscilla Chan, qui étudie la Médecine à l’Université de Boston, Zuckerberg a commencé à prendre des leçons de chinois. Selon une conférence que Zuckerberg a récemment donnée à l’Université de Stanford (Californie), l’apprentissage de cette langue lui prendrait actuellement la plupart de son temps. Selon lui, il est devenu d’un intérêt personnel de comprendre la langue et la culture de ce pays.

D’ailleurs, après le manque de facteur sympathie alloué au créateur de Facebook et aperçu notamment dans le film The Social Network mais encore plus accentué dans le livre La revanche d’un Solitaire, le fait que Zuckerberg sorte aujourd’hui avec une fille chinoise-américaine a énormément augmenté sa popularité partout en Chine.
Cela signifiera-t-il pour Facebook, le réseau social le plus populaire du monde, une opportunité de s’étendre à un marché toujours plus grand ? Probablement… Wait and see.

Il y a environ une petite semaine, Foot locker sortait cette Vidéo. Il s’agit d’un projet de création de Communauté spécialisée pour les amoureux de la basket : Sneacker !

Sneakerpedia Trailer (French) from Sneakerpedia on Vimeo.

« Projet » car il s’agit pour le moment d’une version Beta, mais aucun doute sur la réussite de cette communauté dont le nom se veut très évocateur puisque le site s’intitulera Sneakerpedia faisant directement référence à la plus grande encyclopédie mondiale sur le web Wikipédia.

Par cette ingénieuse initiative Foot Locker met en place un bel outil d’e-réputation et met au premier plan la discipline de Community Management. En effet un des premiers objectifs du Community Management est d’interagir avec ses clients, sa communauté. Facebook est un des outils qui permet à des PME de pouvoir se rapprocher de sa communauté et de la faire grandir en utilisant les bons outils. Foot Locker ici fait mieux et met à profit ses moyens financiers, humains et créatifs à la fondation de sa propre communauté.

Le concept de cette nouvelle communauté est simple : vous prenez une photo de votre paire de chaussure préférée, que vous insérez sur le site puis vous partagez des conversations avec les autres membres de la communauté.

La finalité est multiple :

‎‎• Comme on peut déjà le faire avec Facebook en créant des sondages, des quizz, des jeux concours, etc. cette communauté permettra de récolter des informations précieuses sur les modèles des marques. Nuls doutes qu’une équipe de marketeurs sera présente en bak office pour analyser tous les commentaires des membres de la communauté. Des informations qui après avoir été disséquées et analysées seront revendues au grandes marques du marché de la sneaker !

‎‎• Augmenter la visibilité et la popularité de Foot Locker. Un moyen gigantesque de développer la popularité de sa marque et par la même jouer sur la corde sensible des passionnés de chaussure pour s’attirer une nouvelle clientèle. On le sait depuis longtemps, l’effet de groupe est une arme redoutable pour devenir à son tour aficionado d’une marque.

‎‎• Même si Foot Locker doit dors et déjà être doté de nombreux outils marketing pour mettre en avant les meilleurs ventes d’une marque, elle pourra certainement affiner ses analyses grâces aux commentaires effectués sur la communauté

‎‎• Il faut attendre que le front-office soit révélé, mais pas impossible que l’interface reprenne des stands dédiées aux marques du secteur qui pourront alors communiquer, comme sur Facebook, sur leur derniers lancement de modèles de sneaker ou sur les événements à venir.

Écosystème E-réputation

Komunity Web a réalisé la page fan Facebook du site de décoration ethnique et de voyage solidaire PlanetExplo.com

Celle-ci reflète bien l’image solidaire et alternative que la marque souhaite véhiculer auprès de sa communauté et permet d’annoncer de façon ludique le lancement des prochains sites de Voyage et de Communauté de voyageur.

Komunity Web a également créé une vidéo du type Teaser d’une durée d’environ 1’30 minutes faisant apparaitre les valeurs de la marque tout au long du film.

Pour la marque nous avons également créé la boutique du monde (site marchand e-commerce) et l’identité visuelle ainsi que différents éléments print comme carte de visite, flyers, document de presse, bâche 90 x 150 cm pour exposition en salon, etc.

Komunity Web réalise aussi les modèles de newsletter permettant ainsi à la marque de communiquer avec sa clientèle avec des visuels impactants afin d’obtenir de bons retours.